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BOTANICO、既存クライアントアンケートで満足度87％を記録
既存クライアントを対象に実施したアンケート調査において、満足度87％を記録しました。
本アンケートは、サイト制作、マーケティング支援、採用支援など複数領域におけるサービス品質を調査したものであり、
「レスポンスの早さ」「親身な対応」「金額以上の価値」「担当者の専門性」などの点で高い評価を獲得しました。
【1．背景：成果だけでなく“支援品質”が求められる時代へ】 近年、WEB支援業界では、
・成果が不透明・コミュニケーション不足・運用が属人的・レスポンス遅延
など、支援品質に関する課題が増加しています。
BOTANICOでは、単なる運用代行ではなく、「成果」と「伴走品質」の両立を重視した支援体制を構築してきました。
今回、その実態を把握するため、既存クライアントへのアンケート調査を実施しました。
【2．調査概要】 ■調査対象
既存クライアント
■対象領域
・サイト制作・SNSマーケティング・広告運用・採用支援・ブランディング支援
■調査内容
・総合満足度・コミュニケーション品質・提案力・成果実感・費用対効果
【3．結果：満足度87％を記録】 アンケートの結果、総合満足度は 87％ を記録しました。
特に以下の点で高い評価を得ています。
■レスポンスの早さ
「返信が早く安心感がある」「スピード感が他社と違う」
■親身な対応
「単なる外注先ではなく伴走してくれる」「課題を自分ごとのように考えてくれる」
■金額以上の価値
「価格以上の提案や改善がある」「単なる作業ではなく戦略まで支援してくれる」
■担当者のプロフェッショナル性
「知識量が多い」「マーケティングだけでなく事業理解が深い」「SNS運用だけでなく全体設計ができる」
【4．考察：高評価につながった要因】 BOTANICOでは、満足度向上につながった要因を以下のように分析しています。
・単なる“代行”ではなく伴走型支援を行っていること・事業理解を前提に提案していること・SNSだけでなく導線全体を設計していること・スピード感を重視したコミュニケーションを徹底していること・実行だけでなく改善提案まで行っていること
これにより、「作業会社」ではなく「事業パートナー」として認識される状態を構築しています。
【5．まとめ：BOTANICOは“成果と伴走”を両立する支援へ】 今回のアンケート結果によりBOTANICOは、
・満足度87％・複数領域での高評価・継続的な伴走支援
を通じて、成果だけでなく支援品質においても評価されるマーケティング支援体制を確立しました。
今後もBOTANICOでは、
・サイト制作・SNSマーケティング・広告運用・採用支援 を通じて、クライアントの事業成長を支援してまいります。